РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ

ИРКУТСКАЯ ОБЛАСТЬ

ИРКУТСКИЙ РАЙОН

УСТЬ-КУДИНСКОЕ МУНИЦИПАЛЬНОЕ ОБРАЗОВАНИЕ

АДМИНИСТРАЦИЯ 

ПОСТАНОВЛЕНИЕ 

от «22» октября 2018г.                                                             № 132

Об утверждении «Порядка организации работы с обращениями граждан в администрации Усть-Кудинского муниципального образования»

В целях соблюдения реализации прав граждан на обращение в органы местного самоуправления Усть-Кудинского муниципального образования, в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации», ст. 32 Федерального закона от 06.10.2003 г. № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», руководствуясь Уставом Усть-Кудинского муниципального образования, постановляю:

1. Утвердить «Порядок организации работы с обращениями граждан в Администрации Усть-Кудинского муниципального образования» (прилагается).
2. Консультанту по кадровым вопросам администрации Усть-Кудинского муниципального образования ознакомить муниципальных служащих и служащих администрации с настоящим постановлением.
3. Настоящее постановление подлежит официальному опубликованию в газете «Усть-Кудинские вести», а также на официальном интернет-сайте ust-kudinskoe-mo.ru.
4. Контроль исполнения настоящего постановления возложить на заместителя главы.

Глава М.С. Распутин

УТВЕРЖДЕН

постановлением главы

Усть-Кудинского муниципального образования

от «22» октября 2018г. № 132

 Порядок
организации работы с обращениями граждан в администрации Усть-Кудинского муниципального образования

Глава 1. Общие положения

1. Настоящий порядок организации работы с обращениями граждан в администрации Усть-Кудинского муниципального образования (далее - Порядок) устанавливает единый порядок работы с индивидуальными и коллективными обращениями граждан, включая обращения объединений граждан, в том числе юридических лиц в администрации Усть-Кудинского муниципального образования (далее – администрация).
2. Действие настоящего Порядка распространяется на правоотношения по организации работы по рассмотрению обращений граждан, поступивших в администрацию, главе муниципального образования, должностным лицам администрации.
3. Организационное и документальное обеспечение организации работы с обращениями граждан, контроль соблюдения Порядка рассмотрения обращений граждан, направленных в адрес администрации осуществляется заместителем главы администрации.
4. Организация информационно-телекоммуникационного обеспечения работы с обращениями граждан, направленными в адрес администрации осуществляется заместителем главы администрации.
5. Организация документооборота и правил делопроизводства при рассмотрении обращений граждан в администрации, в том числе вопросы регистрации, контроля за соблюдением установленного порядка рассмотрения обращений граждан и учета обращений граждан, подготовки и оформления запросов, ответов на обращения, их согласования, иные вопросы ведения делопроизводства по обращениям граждан, не предусмотренные настоящим Порядком, регулируются инструкцией по делопроизводству администрации.

Глава 2. Общие правила рассмотрения обращений

6. Обращения граждан в адрес администрации направляются в любой форме: в письменной форме, в форме электронного документа, в устной форме.
7. Прием обращений граждан осуществляется секретарем администрации в соответствии с инструкцией по делопроизводству администрации.
8. Обращения граждан, направленные в адрес администрации принимаются:

1) лично в письменной форме по адресу: 664517, Иркутская область, Иркутский район, д. Усть-Куда, улица Геологическая, д. 4/2, здание администрации, кабинет «Приемная», в том числе факсимильной связи, в рабочие дни с 8-00 до 17-00, в предпраздничные дни с 8-00 до 16-00 по телефону 8 (3952) 495-060;

2) в форме электронного документа – на электронную почту ust-kudinskaja.admi@yandex.ru;

3) в устной форме в ходе личного приема (запись на личный прием главы и должностных лиц производится по телефону 8(3952) 495-060, либо в здании администрации по адресу: 664517, Иркутская область, Иркутский район, д. Усть-Куда, улица Геологическая, д. 4/2, кабинет «Приемная»);

4) почтовой связью по адресу: 664517, Иркутская область, Иркутский район, д. Усть-Куда, улица Геологическая, д. 4/2.

Письменные обращения и обращения, поступившие в электронной форме, регистрируются в течение трех календарных дней с момента их поступления. Содержание устного обращения поступившего в ходе личного приема граждан, заносится в карточку личного приема незамедлительно.

9. Срок рассмотрения обращения гражданина составляет тридцать календарных дней со дня регистрации обращения, за исключением обращений, указанных в пункте 10 настоящего Порядка. Установленный срок может быть продлен в порядке и по основаниям, предусмотренным законодательством, с обязательным уведомлением гражданина, направившего обращение.
10. Письменное обращение, поступившее в адрес главы и содержащее информацию о фактах возможных нарушений законодательства Российской Федерации в сфере миграции, рассматриваются в течение двадцати календарных дней со дня регистрации письменного обращения. Установленный срок может быть продлен в порядке и по основаниям, предусмотренным законодательством, с обязательным уведомлением гражданина, направившего обращение.
11. Гражданину в письменном виде, за исключением случаев, указанных в пункте 12 настоящего Порядка, направляется:

11.1. В течение пяти рабочих дней со дня регистрации обращения:

- уведомление о переадресации его обращения в территориальный орган федерального органа исполнительной власти, осуществляющего правоприменительные функции, функции по контролю, надзору и оказанию государственных услуг в сфере миграции, в случае, если такое обращение содержит информацию о фактах возможных нарушений законодательства Российской Федерации в сфере миграции.

11.2. В течение семи рабочих дней со дня регистрации обращения:

- уведомление о переадресации его обращения в соответствующий орган государственной власти, иной государственный орган, орган местного самоуправления или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов;

- разъяснение порядка обжалования судебного решения с приложением обращения, в котором обжалуется судебное решение;

- сообщение о том, что текст обращения не поддается прочтению, в связи с чем ответ на него не дается и оно подлежит направлению на рассмотрение в орган государственной власти, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией (в случае, если фамилия и адрес заявителя поддаются прочтению).

11.3. В течение тридцати календарных дней со дня регистрации обращения:

- ответ по существу обращения, если иное не предусмотрено федеральным законодательством;

- сообщение о недопустимости злоупотребления правом на обращение в случае, если в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

- уведомление о принятии решения о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по вопросу, на который ему неоднократно давались письменные ответы по существу, при условии, что в указанном обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства и что данное обращение и ранее направленные обращения направлялись в один и тот же орган исполнительной власти или одному и тому же должностному лицу;

- сообщение о невозможности дать ответ по существу поставленных в обращении вопросов в связи с недопустимостью разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.

12. Информация, указанная в пункте 11 настоящего Порядка, по обращению, поступившему от гражданина в форме электронного документа, направляется ему в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении.
13. Направление ответа на обращение осуществляется после его подписания в соответствии с указанным заявителем способом направления ответа:

- в письменной форме по почтовому адресу;

- в форме электронного документа по адресу электронной почты.

Глава 3. Личный прием граждан

14. Личный прием граждан осуществляется в соответствии с Порядком, утвержденным Постановлением Администрации «Об утверждении «Положения о личном приеме граждан в администрации Усть-Кудинского муниципального образования» от 22.10.2018г. № 131.
15. В ходе личного приема граждан с письменного согласия гражданина и уведомления должностного лица, осуществляющего личный прием граждан, допускается фиксация личного приема граждан с помощью средств аудио-, видеозаписи.

Глава 4. Ответственность за ограничение и качество

рассмотрения обращения

16. Персональную ответственность за качество и своевременное рассмотрение обращений граждан в соответствии с законодательством несут должностные лица администрации.
17. Лица виновные в нарушении законодательства, связанного с рассмотрением обращений граждан, несут ответственность в соответствии с действующим законодательством.

Глава М.С. Распутин