РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ
ИРКУТСКАЯ ОБЛАСТЬ
ИРКУТСКИЙ РАЙОН
УСТЬ-КУДИНСКОЕ МУНИЦИПАЛЬНОЕ ОБРАЗОВАНИЕ
АДМИНИСТРАЦИЯ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от «22» октября 2018г. № 132
Об утверждении «Порядка организации работы с обращениями граждан в администрации Усть-Кудинского муниципального образования»
В целях соблюдения реализации прав граждан на обращение в органы местного самоуправления Усть-Кудинского муниципального образования, в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации», ст. 32 Федерального закона от 06.10.2003 г. № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», руководствуясь Уставом Усть-Кудинского муниципального образования, постановляю:
- Утвердить «Порядок организации работы с обращениями граждан в Администрации Усть-Кудинского муниципального образования» (прилагается).
- Консультанту по кадровым вопросам администрации Усть-Кудинского муниципального образования ознакомить муниципальных служащих и служащих администрации с настоящим постановлением.
- Настоящее постановление подлежит официальному опубликованию в газете «Усть-Кудинские вести», а также на официальном интернет-сайте ust-kudinskoe-mo.ru.
- Контроль исполнения настоящего постановления возложить на заместителя главы.
Глава М.С. Распутин
УТВЕРЖДЕН
постановлением главы
Усть-Кудинского муниципального образования
от «22» октября 2018г. № 132
Порядок
организации работы с обращениями граждан в администрации Усть-Кудинского муниципального образования
Глава 1. Общие положения
- Настоящий порядок организации работы с обращениями граждан в администрации Усть-Кудинского муниципального образования (далее - Порядок) устанавливает единый порядок работы с индивидуальными и коллективными обращениями граждан, включая обращения объединений граждан, в том числе юридических лиц в администрации Усть-Кудинского муниципального образования (далее – администрация).
- Действие настоящего Порядка распространяется на правоотношения по организации работы по рассмотрению обращений граждан, поступивших в администрацию, главе муниципального образования, должностным лицам администрации.
- Организационное и документальное обеспечение организации работы с обращениями граждан, контроль соблюдения Порядка рассмотрения обращений граждан, направленных в адрес администрации осуществляется заместителем главы администрации.
- Организация информационно-телекоммуникационного обеспечения работы с обращениями граждан, направленными в адрес администрации осуществляется заместителем главы администрации.
- Организация документооборота и правил делопроизводства при рассмотрении обращений граждан в администрации, в том числе вопросы регистрации, контроля за соблюдением установленного порядка рассмотрения обращений граждан и учета обращений граждан, подготовки и оформления запросов, ответов на обращения, их согласования, иные вопросы ведения делопроизводства по обращениям граждан, не предусмотренные настоящим Порядком, регулируются инструкцией по делопроизводству администрации.
Глава 2. Общие правила рассмотрения обращений
- Обращения граждан в адрес администрации направляются в любой форме: в письменной форме, в форме электронного документа, в устной форме.
- Прием обращений граждан осуществляется секретарем администрации в соответствии с инструкцией по делопроизводству администрации.
- Обращения граждан, направленные в адрес администрации принимаются:
1) лично в письменной форме по адресу: 664517, Иркутская область, Иркутский район, д. Усть-Куда, улица Геологическая, д. 4/2, здание администрации, кабинет «Приемная», в том числе факсимильной связи, в рабочие дни с 8-00 до 17-00, в предпраздничные дни с 8-00 до 16-00 по телефону 8 (3952) 495-060;
2) в форме электронного документа – на электронную почту ust-kudinskaja.admi@yandex.ru;
3) в устной форме в ходе личного приема (запись на личный прием главы и должностных лиц производится по телефону 8(3952) 495-060, либо в здании администрации по адресу: 664517, Иркутская область, Иркутский район, д. Усть-Куда, улица Геологическая, д. 4/2, кабинет «Приемная»);
4) почтовой связью по адресу: 664517, Иркутская область, Иркутский район, д. Усть-Куда, улица Геологическая, д. 4/2.
Письменные обращения и обращения, поступившие в электронной форме, регистрируются в течение трех календарных дней с момента их поступления. Содержание устного обращения поступившего в ходе личного приема граждан, заносится в карточку личного приема незамедлительно.
- Срок рассмотрения обращения гражданина составляет тридцать календарных дней со дня регистрации обращения, за исключением обращений, указанных в пункте 10 настоящего Порядка. Установленный срок может быть продлен в порядке и по основаниям, предусмотренным законодательством, с обязательным уведомлением гражданина, направившего обращение.
- Письменное обращение, поступившее в адрес главы и содержащее информацию о фактах возможных нарушений законодательства Российской Федерации в сфере миграции, рассматриваются в течение двадцати календарных дней со дня регистрации письменного обращения. Установленный срок может быть продлен в порядке и по основаниям, предусмотренным законодательством, с обязательным уведомлением гражданина, направившего обращение.
- Гражданину в письменном виде, за исключением случаев, указанных в пункте 12 настоящего Порядка, направляется:
11.1. В течение пяти рабочих дней со дня регистрации обращения:
- уведомление о переадресации его обращения в территориальный орган федерального органа исполнительной власти, осуществляющего правоприменительные функции, функции по контролю, надзору и оказанию государственных услуг в сфере миграции, в случае, если такое обращение содержит информацию о фактах возможных нарушений законодательства Российской Федерации в сфере миграции.
11.2. В течение семи рабочих дней со дня регистрации обращения:
- уведомление о переадресации его обращения в соответствующий орган государственной власти, иной государственный орган, орган местного самоуправления или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов;
- разъяснение порядка обжалования судебного решения с приложением обращения, в котором обжалуется судебное решение;
- сообщение о том, что текст обращения не поддается прочтению, в связи с чем ответ на него не дается и оно подлежит направлению на рассмотрение в орган государственной власти, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией (в случае, если фамилия и адрес заявителя поддаются прочтению).
11.3. В течение тридцати календарных дней со дня регистрации обращения:
- ответ по существу обращения, если иное не предусмотрено федеральным законодательством;
- сообщение о недопустимости злоупотребления правом на обращение в случае, если в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
- уведомление о принятии решения о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по вопросу, на который ему неоднократно давались письменные ответы по существу, при условии, что в указанном обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства и что данное обращение и ранее направленные обращения направлялись в один и тот же орган исполнительной власти или одному и тому же должностному лицу;
- сообщение о невозможности дать ответ по существу поставленных в обращении вопросов в связи с недопустимостью разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.
- Информация, указанная в пункте 11 настоящего Порядка, по обращению, поступившему от гражданина в форме электронного документа, направляется ему в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении.
- Направление ответа на обращение осуществляется после его подписания в соответствии с указанным заявителем способом направления ответа:
- в письменной форме по почтовому адресу;
- в форме электронного документа по адресу электронной почты.
Глава 3. Личный прием граждан
- Личный прием граждан осуществляется в соответствии с Порядком, утвержденным Постановлением Администрации «Об утверждении «Положения о личном приеме граждан в администрации Усть-Кудинского муниципального образования» от 22.10.2018г. № 131.
- В ходе личного приема граждан с письменного согласия гражданина и уведомления должностного лица, осуществляющего личный прием граждан, допускается фиксация личного приема граждан с помощью средств аудио-, видеозаписи.
Глава 4. Ответственность за ограничение и качество
рассмотрения обращения
- Персональную ответственность за качество и своевременное рассмотрение обращений граждан в соответствии с законодательством несут должностные лица администрации.
- Лица виновные в нарушении законодательства, связанного с рассмотрением обращений граждан, несут ответственность в соответствии с действующим законодательством.
Глава М.С. Распутин
Дата последнего изменения: 19-04-2019